Das Rote Sofa
Der JP KOM PR-Blog

Digitalisierung, ist das für die meisten Agenturen und Abteilungen Unternehmenskommunikation nicht längst Routine?

Digitalisierung, ist das für die meisten Agenturen und Abteilungen Unternehmenskommunikation nicht längst Routine?

Die digitale Transformation wirkt sich nicht nur auf Geschäftsmodelle, sondern auch auf die Unternehmenskultur aus. Es gilt, die bisherigen Führungsmodelle zu überwinden – eine Herausforderung für die Kommunikation.

Rund zwei Drittel der Unternehmen haben die Bedeutung der Digitalisierung für sich erkannt, eigene Digitalisierungsstrategien entwickelt und teilweise schon implementiert. Das weist auch der Kommunikation neue Aufgaben zu. Wie muss sich die Interne Kommunikation im Unternehmen aufstellen? Welche Rollen besetzt sie in Zukunft? Welche Medien und Plattformen unterstützen die neuen Geschäftsmodelle? Diese Fragen wurden auf der Auftaktveranstaltung zur SCM-Tagung Interne Kommunikation im November 2016 besprochen.

„Es war einmal das Königreich der internen Kommunikation. Content war King und regierte mithilfe der internen Kommunikatoren unangefochten über Artikel der Mitarbeitermagazine und Nachrichten im Intranet.“ So beginnt das Märchen von König Content, das die Kommunikationsabteilung von Vodafone erzählt. Aber wie geht die Geschichte des Content in Zeiten der Digitalisierung weiter? Und welche Rolle spielt die interne Kommunikation dabei? Steffen Henke und Martin Müller von Vodafone im Interview.

Wie kann die Kommunikation frühzeitig Krisen-, Zukunfts- und werttreibende Themen erkennen? Wie kann das Unternehmen auf diese Themen in Echtzeit reagieren, seine Kommunikation international steuern und strategisch planen? Für internationale Unternehmen sind Issue-Management-Systeme (IMS) unverzichtbar, um in Zeiten von Big Data kommunikationsfähig zu bleiben.

Es gehört zu den Binsenweisheiten im Change Management, dass Veränderungen Menschen Angst machen. Der Grund liegt in der Ungewissheit, die mit dem Aufbruch zu neuen Ufern verbunden ist – der unbewältigten Komplexität, die sich durch die tausend neuen Möglichkeiten der Zukunft auftut.

Wenn Unternehmen wegen eines Shitstorms oder einer Krise in der Brandung stehen, schlagen Issues im Unternehmen schnell hohe Wellen. Um in solch stürmischen Zeiten handlungsfähig zu bleiben, bedarf es eines Steuermannes, der nie die Orientierung verliert; sonst erleidet er – und darüber hinaus vielleicht sogar das gesamte Unternehmen – Schiffbruch.

Mit “Video Killed The Radio Star“ gelang der britischen Popband The Buggles 1979 ein Welthit. Zwar behielten sie Unrecht, denn das Radio lebt immer noch. Unumstritten ist jedoch, dass uns Videofilme faszinieren – und inzwischen besonders stark auch Unternehmen und die interne Kommunikation. Kommunikatoren nutzen den Bewegtbild-Trend strategisch, um Mitarbeiter, Stakeholder oder auch Bewerber zielgruppengerecht anzusprechen. 

Die Digitalisierung ist in aller Munde. Rund zwei Drittel der Unternehmen haben ihre Bedeutung für sich erkannt und eigene Digitalisierungsstrategien entwickelt und teilweise schon implementiert. Die digitale Transformation wird dabei nicht nur Produktion und Arbeitsprozesse  verändern, sie wird auch Auswirkungen auf die Unternehmenskommunikation haben – in- wie extern. In diesem umfassenden Change-Prozess müssen die Mitarbeiter involviert und letztendlich für ihn begeistert werden.

Viel zu oft dominieren noch leere Vertrauensbotschaften die Kommunikation von Banken und Versicherungen, dabei ist nach der Finanzkrise das Bedürfnis nach Transparenz stark gestiegen. Fintechs haben weitaus besser auf die veränderten Gegebenheiten reagiert. Banken und Versicherungen müssen ihre Kommunikation anpassen, um nicht noch mehr Vertrauen zu verlieren.

Neue Konkurrenten, neue Marktbedingungen, neue Kundenerwartungen: Der persönliche Kontakt zum Kunden verlagert sich zunehmend ins Netz, Vertrauensbotschaften laufen spätestens seit der Finanzkrise ins Leere. Jetzt kommt es darauf an, wer dem User die beste Erfahrung im Web (User Experience) gestaltet.

Wie weit sind Banken, Versicherungen und Fintechs beim Wandel der Kommunikation in Richtung digitales Marketing? JP | KOM hat die Auftritte von elf Unternehmen aus der Finanzwirtschaft – sechs etablierte Banken und Versicherungen sowie fünf Fintechs – miteinander verglichen.

Zwei internationale Case Studies zeigen, wie attraktive Inhalte in der digitalen Kommunikation von Finanzunternehmen wirken. Beide Kampagnen sorgten vor zwei Jahren für Aufsehen und wurden seitdem von keinem anderen Finanzdienstleister übertroffen.

Wann ist Content relevant? Was macht Medien attraktiv? Und ist wirklich die gesamte User Journey gleich wichtig? Drei Thesen zum digitalen Marketing – und was sie in der Umsetzung bedeuten.

Industrie 4.0 wird Produktion und Logistik grundlegend verändern. Zweifellos bietet die komplette Digitalisierung und Vernetzung aller Prozesse über das einzelne Unternehmen hinaus neue Chancen für Maschinenbauer und Hersteller von Logistiksystemen. Aber schon jetzt ist klar, das wird kein Selbstläufer: Eine neuartige Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg muss entstehen, die Vernetzung und Kollaboration möglich macht. Nur so können sich eine neue Unternehmenskultur und eine neuartige Verbindung mit bisherigen Wettbewerbern, Lieferanten und Kunden ausbilden – meint Jörg Pfannenberg, Geschäftsführer von JP | KOM.

Big Data, Cyberphysische Produktionssysteme und autonome Roboter – Maschinenbauer, Technologiekonzerne und Hersteller von Logistiksystemen stehen vor neuen Herausforderungen: Industrie 4.0 erweitert die traditionellen Geschäftsmodelle. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen sie auf Digitalisierungspotenziale und -notwendigkeiten überprüfen – und anpassen. Wer wird als Systempartner die Regeln des Spiels bestimmen?

Maschinenbauer, Technologie- und Logistikunternehmen richten ihre Kommunikationsaktivitäten zunehmend auf Industrie 4.0 aus. Das sieht man vor allem auf den Websites, die vielfach generische Informationen in diversen Formaten bereitstellen. Bis zur Vernetzung mit anderen Akteuren und Plattformen für Kollaboration ist es jedoch noch ein weiter Weg. JP│KOM hat die Best Practices – die Themen und das  Medienportfolio – der I4.0- Kommunikation in Deutschland und international analysiert.  

Die Medien der Industrie 4.0 sind geprägt von Bewegtbild, großen Bildern und aufwändigen Infografiken. Doch wie muss die Gestaltung aussehen, was zeigen die Bilder, um den komplexen Grundgedanken von Industrie 4.0 überzeugend und emotional zu veranschaulichen: die Verbindung von realen und virtuellen Welten in Produktion und Logistik?

Wie verändert die Digitalisierung die Rolle der Kommunikation? Und wie weit sind Unternehmen dabei schon gekommen? Interview mit Michael Hauger, Leiter Konzernkommunikation bei der KION Group.

„Haarsträubend, schlau und zynisch“ – der New Yorker Generalstaatsanwalt Eric Schneiderman sparte nicht an deutlichen Worten für das Geschäftsgebaren von Volkswagen, das zum Compliance-Skandal rund um die Dieselmotoren des Konzerns führte.

„Digital is everything – not every thing is digital“ – das diesjährige Motto der größten Onlinemarketing-Messe Europas macht neugierig: 50.700 Besucher und 1.013 Aussteller kamen nach Köln und knackten alle Vorjahresrekorde. Unser Rückblick ist gleichzeitig ein Ausblick auf die Marketingtrends 2017.

Neue, ungewohnte Aufgaben können einschüchternd wirken und Unsicherheit hervorrufen. Für angehende Absolventen scheint es oft wie ein Sprung ins kalte Wasser, dass sie nach dem Studium zum ersten Mal in die Praxis eintauchen sollen. Dabei hat der Sprung nicht nur etwas kaltes, sondern auch etwas erfrischendes und wachrüttelndes an sich. Und so kalt ist das Wasser dann doch oft gar nicht und die ersten Aufgaben stellen sich als warme Herausforderung dar. 

Inzwischen wird er weltweit gefeiert und tritt auf großen Festivals auf. Stars wie Pat Metheny und Herbie Hancock schreiben ihm Mails und wollen ihn treffen.

Gerade als ich vor der Frage stand, wie es nach meinem Master weitergeht, erklärte Arianna Huffington1 mir ganz beiläufig, der Uni-Abschluss sei ein prägender Moment zwischen ununterbrochenem Lernen und dem Beginn des Umsetzens dieses Wissens. Ja, ich war bereit, all das anzuwenden, was ich mir mühsam in Hörsälen und Seminarräumen angeeignet habe. Aber wollte ich deswegen aufhören zu lernen? Definitiv nicht – und bei JP│KOM brauche ich das auch nicht.

Endlich zwei Wochen frei. Abenteuer? Kulturtrip? Oder doch lieber Abhängen am Strand? Und was verändert das für die Zeit danach, im Job?!

Als ich Ende Juli am letzten Tag vor den Sommersemesterferien in Münster meinen Koffer packte, um am folgenden Montag mein Praktikum bei JP│KOM in Düsseldorf anzutreten, hatte ich gerade Besuch von einem befreundeten Kommilitonen. Es waren ungefähr 25 Grad draußen. Die Sonne schien, recht untypisch für Münster, und er sah mich ungläubig an:

Mit Pokémon Go ist Augmented Reality plötzlich zu einer Massenanwendung geworden – bis zu 100 Millionen User sollen die App heruntergeladen haben. In Düsseldorf musste eine ganze Brücke an der Kö gesperrt werden, weil hier Pokémons gejagt werden.

Dieser Text kann Ihr Leben retten. Habe ich Ihre Aufmerksamkeit? Ein Bericht vom Storytelling Symposium an der Uni Hannover.

Die re:publica ist vorbei. Die Gespräche bei Twitter normalisieren sich, die schicke rpTEN-App verschwindet wieder von den iPhones. Höchste Zeit also für ein Fazit: In Berlin gab es deutlich mehr zu lernen als den richtigen Umgang mit Snapchat. Dafür sorgten die kleinen Runden abseits des Rummels – inklusive der nächsten digitalen Revolution. 

Klare Aufgaben- und Portfoliobeschreibungen tragen erheblich mehr zum Erfolg einer Kommunikationsabteilung bei als aufwändig abgestimmte Kommunikationsrichtlinien.  

Was ist ein Hypertext?Ein Hypertext ist, der wörtlichen Übersetzung zufolge, ein Über- oder Metatext. Die in ihm enthaltenen Informationen gehen weit über die auf seiner Oberfläche verfügbaren hinaus. Denn ein Hypertext lebt in erster Linie durch seine netzartige Struktur: (1) In dieser zählt erstens jedes einzelne Element – vom einzelnen Zeichen, über einzelne Wörter und Sätze, bis hin zur Bedeutung einzelner Textpassagen. (2) Zweitens entwickelt sich ein Hypertext in den Weiten unserer Netzwelt sukzessive weiter. Verglichen mit atomaren oder biologischen Kern- und Zellteilungen entsteht so mit der Zeit und dem nötigen Content Marketing ein globales, umfassendes Netz eines Unternehmens. (3) Auch wenn sich der Begriff Hypertext in den frühen 90er Jahren mit der Entstehung der in unseren Browsern und Clients abgebildeten Web-Programmiersprache HTML (Hypertext Markup Language) entwickelt hat, ist ein Hypertext heute deutlich mehr.

Wie kommuniziere ich wirkungsvoll, wenn meine Zielgruppen aus unterschiedlichen Kulturkreisen stammen? Die Globalisierung konfrontiert Kommunikatoren zunehmend mit dieser Frage – gerade wenn es um internationale Online-Kommunikation beispielsweise via Twitter geht.

Wer international kommuniziert, sollte Medientrends und Rezeptionsgewohnheiten anderer Länder berücksichtigen. Der Blick über den Tellerrand zeigt: Online-Formate hinterlassen in Printmedien ihre Spuren. Print-Magazine punkten durch Varianz und Thementiefe.

Ordnungshelfer, Redaktionsplaner, Abstimmungsdisziplinierer, Übersetzungsvereinfacher: Moderne Publishing-Systeme sind wahre Multitalente. Ihr ganzes Können zeigen sie in anspruchsvollen internationalen Workflows.

Lokal adaptierte Inhalte und mehrere Sprachversionen – bei diesen Worten schwingen bei Kommunikationsmanagern unweigerlich auch Begriffe wie „hoher Koordinationsaufwand und Kosten“ im Hinterkopf. Henkel Adhesive Technologies  zeigt, wie sich Inhalte international einfach publizieren lassen.

Im Jahr 2013 startet der Technologiekonzern Voith eines der größten Change-Projekte seiner jüngeren Geschichte. Das Ziel: die langfristige Wettbewerbs- und Wachstumsfähigkeit sichern. Nun wurde Voith für die Begleitkommunikation, bei der das Unternehmen von JP | KOM unterstützt wurde, mit dem Internationalen Deutschen PR-Preis der DPRG ausgezeichnet.

Beim Thema „Internationalisierung“ nehme ich derzeit widersprüchliche Signale wahr: Einerseits die Salonfähigkeit von xenophoben Positionen in der Flüchtlingskrise, das im Verhältnis zum BIP sinkende internationale Handelsvolumen und die sinkende Bereitschaft junger Mitarbeiter, ins Ausland zu gehen. Andererseits aber auch die wachsende Internationalisierung der deutschen Unternehmen, des Managements und natürlich auch der Unternehmens- und Marketingkommunikation.

Bilder von CEO’s, die mit Lego und Post-Its an neuen Kundenlösungen arbeiten, sind mittlerweile in vielen deutschen Unternehmen zu finden. Ziel: Den Kunden in den Mittelpunkt rücken. Doch was verbirgt sich genau hinter der Methode aus dem Silicon Valley?

... damit begannen damals alle guten Geschichten - genau diese Erzählungen, die uns unsere Eltern zum Einschlafen vorgelesen haben. All diese Märchen und Geschichten vergessen wir bis ins Erwachsenenalter nicht. Vermutlich erzählen wir sie auch noch unseren Kindern.